Pasti banyak diantara kalian yang menemui sebuah masalah saat mengkonfigurasi sebuah jaringan. Contohnya seperti bugs pada software, hardware yang error, driver yang tidak kompatibel, human error, dan lain lain.
Nah, disini kita akan membahas tentang bagaimana cara troubleshooting yang baik dan benar. Troubleshooting terbagi menjadi 3 langkah
Yang pertama adalah saat sebuah masalah muncul, disaat itu biasanya muncul yang namanya Problem Report.
Kemudian dari Problem Report itu kita bisa mendiagnosa bagian mana yang menjadi penyebab masalah tersebut.
Mendiagnosa masalah adalah hal yang paling penting untuk menentukan dimana akar dari permasalahan tersebut. Hal hal yang perlu kita perhatikan saat mendiagnosa adalah :
1. Collect Information : Kita harus mengumpulkan informasi tentang masalah yang kita temukan, tidak cuma informasi yang bersifat dasar, tetapi kita juga harus mengumpulkan informasi yang lebih spesifik.
2. Analyze Information : Setelah kita mengumpulkan semua informasi tentang masalah yang terjadi. Kita bisa bandingkan device kita yang bermasalah dengan device teman kita yang masih normal (tidak bermasalah).
3. Elliminate Possible Causes : Disini kita mulai menentukan kemungkinan kemungkinan penyebab dari masalah dan mulai mengeliminasi kemungkinan kemungkinan yang tidak cocok dengan masalah yang kita hadapi.
4. Hypothesize : Setelah kita mengeliminasi kemungkinan penyebab masalah, penyebab masalahnya akan jadi lebih spesifik dan terarah. Di bagian ini kita akan menentukan mana yang kemungkinan besar menjadi penyebab masalah di jaringan kita.
5. Verify Hypothesis : Kemudian kita test hipotesa kita tentang masalah yang sudah kita tentukan, jika masalah terpecahkan maka kita berhasil melakukan troubleshoot, tetapi jika masalah belum terpecahkan maka kita akan berpindah ke hipotesa yang lain, kemudian kita tes ulang.
Setelah kita melakukan diagnosa, kita akan menemukan solusi untuk masalah yang kita hadapi.
Yang pertama adalah saat sebuah masalah muncul, disaat itu biasanya muncul yang namanya Problem Report.
Kemudian dari Problem Report itu kita bisa mendiagnosa bagian mana yang menjadi penyebab masalah tersebut.
Mendiagnosa masalah adalah hal yang paling penting untuk menentukan dimana akar dari permasalahan tersebut. Hal hal yang perlu kita perhatikan saat mendiagnosa adalah :
1. Collect Information : Kita harus mengumpulkan informasi tentang masalah yang kita temukan, tidak cuma informasi yang bersifat dasar, tetapi kita juga harus mengumpulkan informasi yang lebih spesifik.
2. Analyze Information : Setelah kita mengumpulkan semua informasi tentang masalah yang terjadi. Kita bisa bandingkan device kita yang bermasalah dengan device teman kita yang masih normal (tidak bermasalah).
3. Elliminate Possible Causes : Disini kita mulai menentukan kemungkinan kemungkinan penyebab dari masalah dan mulai mengeliminasi kemungkinan kemungkinan yang tidak cocok dengan masalah yang kita hadapi.
4. Hypothesize : Setelah kita mengeliminasi kemungkinan penyebab masalah, penyebab masalahnya akan jadi lebih spesifik dan terarah. Di bagian ini kita akan menentukan mana yang kemungkinan besar menjadi penyebab masalah di jaringan kita.
5. Verify Hypothesis : Kemudian kita test hipotesa kita tentang masalah yang sudah kita tentukan, jika masalah terpecahkan maka kita berhasil melakukan troubleshoot, tetapi jika masalah belum terpecahkan maka kita akan berpindah ke hipotesa yang lain, kemudian kita tes ulang.
Setelah kita melakukan diagnosa, kita akan menemukan solusi untuk masalah yang kita hadapi.
Comments
Post a Comment